Reclami sul trattamento dei denti presso un dentista privato

Nell'agosto di quest'anno, ho iniziato il trattamento in uno studio dentistico privato. Quello che volevo di più era la riparazione rapida dei cinque inferiori, il riempimento è caduto e il sei rotto. Mentre era veloce con cinque, i sei si sono rivelati davvero problematici. Il dentista mi ha subito informato che il trattamento sarebbe stato lungo e costoso. Dopo un precedente trattamento canalare secondario, ha offerto una corona. Fin dalla prima visita (pulendo i canali) il mio dente ha iniziato a farmi male in modo incredibile - ne ho immediatamente informato il medico e non ha riscontrato alcun difetto dopo la radiografia. La situazione si è ripetuta per circa 2 mesi. Durante il suddetto periodo, il dentista ha trattato per me 3 denti per diagnosticare il problema. Dimesso, sono andato da un altro dentista che, dopo la radiografia, ha detto che il dente era rotto e poiché la situazione dura così a lungo, non può essere salvato e deve essere rimosso. In questo caso, posso presentare un reclamo sul trattamento di questo dente e richiedere un rimborso per il servizio? Il dente era molto probabilmente rotto durante la prima visita.

Sarà molto importante raccogliere documentazione medica su questo argomento. Quindi, poiché il servizio è stato fornito da uno studio privato, è necessario contattare il Consumer Ombudsman, che può aiutarti a perseguire l'obbligo di garanzia.

Il diritto più importante dal punto di vista del consumatore è il diritto del difensore civico di intentare un'azione per conto del consumatore e di partecipare ai procedimenti pendenti con il consenso del consumatore. In una tale situazione, il consumatore non deve preoccuparsi di dover pagare le spese processuali. L'Ombudsman, come le organizzazioni sociali, è esente dalle spese di giudizio.

Una sentenza di un tribunale dei consumatori e una transazione conclusa dinanzi ad esso hanno valore legale pari a una sentenza di un tribunale comune o una transazione conclusa dinanzi ad essa. La maggior parte delle parti che esprimono il proprio consenso a un tribunale arbitrale rispetta i lodi emessi dinanzi ai tribunali arbitrali permanenti dei consumatori. Se la parte soccombente (il debitore) non vuole rispettare il lodo arbitrale, la parte vincente non è priva di protezione, sebbene sia necessario adire il tribunale. Quindi il tribunale comune riconoscerà la transazione amichevole o sarà dichiarata esecutiva. La prima delle suddette situazioni si presenterà nel caso di transazioni e sentenze non idonee all'esecuzione (il più delle volte riguardanti diritti immateriali, in cui, ad esempio, qualcuno è obbligato a chiedere scusa all'altra parte). D'altra parte, la dichiarazione di esecutività si applicherà ai casi in cui la transazione o la sentenza è idonea all'esecuzione.

Base giuridica: regolamento del ministro della Giustizia del 25 settembre 2001 sulle regole di organizzazione e funzionamento dei tribunali arbitrali permanenti dei consumatori (Journal of Laws No. 113, item 1214).

Ricorda che la risposta del nostro esperto è informativa e non sostituirà la visita di un avvocato.

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