Processo decisionale - come è il processo decisionale

Contrariamente all'opinione prevalente, non dovremmo fare considerazioni dettagliate quando ci troviamo di fronte a una scelta difficile. Secondo la ricerca olandese, è meglio prendere decisioni complesse in ... un modo leggermente meno consapevole.

Gli scienziati, guidati dalla dottoressa Apa Dijksterhuis del Dipartimento di Psicologia dell'Università di Amsterdam, sono giunti a conclusioni così sorprendenti. L'esperimento ha riguardato un gruppo di una dozzina circa di persone. Gli intervistati dovevano fare una scelta semplice, ad esempio per quanto riguarda l'acquisto di uno shampoo o un guanto da forno, ma anche cercare di prendere una decisione più complessa, come quando si acquista un'auto o un mobile. L'esperimento è stato condotto sia in vari negozi che in condizioni di laboratorio.

Un puzzle rilassante

Nello studio, al momento dell'acquisto di un'auto, i partecipanti dovevano leggere dodici dati sui veicoli selezionati. Lo era, tra gli altri sul consumo di carburante, potenza, colore della carrozzeria o spazio nell'auto. Alcuni degli intervistati hanno dovuto analizzare tutte queste informazioni e sono stati concessi quattro minuti per prendere la decisione finale. Al resto dell'esperimento è stato assegnato un puzzle da risolvere. Questo avrebbe dovuto distrarli e "resettare" le loro menti prima di fare una scelta. E cosa è successo? Ebbene, si è scoperto che nel gruppo che ha organizzato il puzzle, il 60% degli intervistati ha fatto una scelta soddisfacente di un'auto. persone. D'altra parte, tra le persone che non erano coinvolte nella composizione del puzzle e dovevano prendere una decisione direttamente dopo aver deliberatamente considerato le informazioni disponibili, questa percentuale era quasi tre volte inferiore e ammontava solo al 23%. Tutto è cambiato quando i selettori hanno dovuto considerare solo quattro caratteristiche selezionate delle auto. A quel tempo, la percentuale di persone soddisfatte che hanno affrontato il puzzle era del 40% e del 55% nel secondo gruppo.

Secondo l'esperta, l'estetista Sylwia Kobus-Szaciłło, ufficio Estetica a Varsavia

"Questo è un esempio di come pensare troppo può fare più male che bene in alcune situazioni", commenta Jonathan Schooler dell'Università della British Columbia a Vancouver. Il dottor Dijksterhuis, invece, consiglia: “Se dobbiamo prendere una decisione importante e complessa, come l'acquisto di una casa o di un'auto, dovremmo iniziare raccogliendo la giusta quantità di informazioni. Ma una volta fatto, dimentichiamoci delle scelte che facciamo, ad es. dormiamo con il problema e poi avremo un risultato più soddisfacente.

Più male che bene

Dipendenze simili sono state notate nella scelta di prodotti semplici, come shampoo o asciugamani. Ne consegue che, quando si considerano consapevolmente molti dati rilevanti, il cervello è in grado di concentrarsi solo su alcuni di essi. Pertanto, può ignorare fatti di grande importanza. D'altra parte, le persone che scelgono meno consapevolmente possono comprendere più informazioni contemporaneamente e assegnarle priorità in modo più accurato. In altre parole, la consapevolezza è meno utile per prendere decisioni complesse ed è meglio fare subito scelte semplici. Forse è perché richiedono meno dati per essere analizzati e il cervello affronta facilmente questo compito.