Il numero crescente di farmacie ha fatto sì che iniziassero a competere tra loro nella lotta per i clienti, allontanandosi sempre più dalla loro funzione di base. Pertanto, nel 2012 è stato introdotto un divieto totale di pubblicizzare le farmacie.
Cosa ha reso la pubblicità delle farmacie vietata dalla legge polacca? L'immagine delle farmacie polacche è cambiata in modo irriconoscibile negli ultimi 20 anni. La liberalizzazione delle disposizioni che regolano il funzionamento di questo tipo di istituzioni all'inizio degli anni '90 ha fatto sì che le pratiche di libero mercato ne diventassero una parte permanente.
Le farmacie non sono più associate solo alla dispensazione di medicinali e ai consigli dei farmacisti. E tutto perché la legge consente a chiunque di diventare proprietario di una farmacia, indipendentemente dalla propria istruzione. Il numero di strutture è aumentato rapidamente, ma invece di competere tra loro con la conoscenza e l'esperienza dei farmacisti, hanno iniziato ad attirare pazienti con promozioni, sconti, pubblicità e programmi di fidelizzazione. I modelli di marketing, finora conosciuti da altri settori commerciali, sono entrati per sempre nel mercato della farmacia.
Purtroppo la liberalizzazione del mercato farmaceutico ha portato alla comparsa di molte patologie su di esso. Non solo il consumo di droghe iniziò a crescere a un ritmo allarmante, ma anche la quantità di preparati farmaceutici gettati nella spazzatura. Anche la spesa di NHF per il rimborso dei farmaci, la cui vendita è stata artificialmente guidata dalle farmacie che li offrivano a prezzi simbolici (es. Insulina per 0,01 PLN), è aumentata notevolmente.
Per questi motivi, il Ministero della Salute ha introdotto drastiche modifiche alla legge farmaceutica. Il più importante è stato il divieto di pubblicizzare le farmacie. Dal 1 ° gennaio 2012, tali punti vendita non possono fare pubblicità in alcun modo: sono consentite solo le informazioni sull'indirizzo e sugli orari di apertura.
La fedeltà per i punti è anche pubblicità
Anche i programmi fedeltà sono stati riconosciuti come un tipo di pubblicità per le farmacie. I pazienti li conoscono sotto forma di vari punti, stelle, soli o francobolli raccolti su carte speciali. Collezionarne un numero sufficiente ha permesso di ricevere premi. Lo scopo dei programmi di fidelizzazione era quello di "legare" il paziente a una data farmacia. Quando riceveva una carta fedeltà di uno di questi stabilimenti, ci tornava intuitivamente o intenzionalmente per continuare a raccogliere punti nella speranza di un vantaggio aggiuntivo sotto forma di ricompensa. Inoltre, come conseguenza dei programmi di fidelizzazione, molti pazienti sono stati talvolta persuasi a fare acquisti in farmacia irragionevolmente maggiori solo per guadagnare un "punto" aggiuntivo. Con l'entrata in vigore della nuova normativa sono stati banditi tutti i programmi fedeltà nelle farmacie.
Sconti costosi
Un altro regolamento introdotto a quel tempo era l'irrigidimento dei prezzi ufficiali dei farmaci rimborsati. Fino ad ora il loro prezzo poteva essere fissato individualmente da ciascuna farmacia, ma non poteva superare il massimo fissato dal Ministero della Salute. Di conseguenza, alcune farmacie hanno sottovalutato i prezzi dei farmaci rimborsati e li hanno pubblicizzati sui media solo per attirare più pazienti. L'effetto di questo era la suddetta insulina per PLN 0,01, che poteva attirare i pazienti in una data farmacia anche da un altro poviat. Ciò ha portato alla creazione del cosiddetto turismo della droga - i pazienti spesso percorrevano decine di chilometri alla ricerca di una farmacia che offrisse farmaci rimborsati ai prezzi più bassi.
Un prezzo per i farmaci rimborsati
Sfortunatamente, portava anche a un enorme spreco di farmaci: spesso venivano acquistati in magazzino e poi gettati via perché scaduti. E tutto questo è stato cofinanziato dal budget NHF, ovvero i nostri contributi. La normativa oggi in vigore non consente alle farmacie di abbassare i prezzi dei farmaci rimborsati. Devono essere gli stessi in tutti gli stabilimenti di questo tipo in tutta la Polonia. Questa mossa ha rapidamente regolato il mercato delle farmacie ed eliminato il problema dello spreco di farmaci. Anche la spesa della NHF per il rimborso dei farmaci è diminuita, e questo ha permesso di investire i fondi risparmiati nel cofinanziamento di preparazioni e terapie più moderne. Si è ridotto anche il "turismo della droga", perché da quel momento in poi i farmaci rimborsati costano lo stesso in ogni farmacia.
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La concorrenza è ancora attiva
Le modifiche ai regolamenti non hanno posto fine alla concorrenza sui prezzi sul mercato delle farmacie. I farmaci rimborsati sono solo una parte dell'assortimento di una moderna farmacia. Il resto sono farmaci non rimborsabili, OTC, integratori alimentari, dispositivi medici, cosmetici e altri prodotti. Né il Ministero della Salute né altre leggi hanno alcun controllo sui loro prezzi. Di conseguenza, il loro importo è diventato un elemento di concorrenza tra le farmacie. Tuttavia, è così difficile che qualsiasi tentativo da parte della farmacia di informare la comunità locale sul proprio listino prezzi venga trattato come pubblicità, ovvero vietato dalla legge.
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